Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet zayah.ro.
1.CE DATE PERSONALE COLECTĂM?
Înregistrarea și alte informații despre contul de client - Atunci cand te înregistrezi și iți creezi un cont pentru a utiliza Serviciile noastre, putem colecta următoarele informații:
- Prenume, nume (caracter obligatoriu)
- Adresa de email (caracter obligatoriu)
- Data nașterii (caracter optional)
- Gen (caracter optional)
Atunci când accesezi funcția de chat pentru a comunica cu un reprezentant al companiei noastre, colectăm adresa de email și numele tău.
DATE COLECTATE AUTOMAT, ATUNCI CÂND SE FOLOSESC SERVICIILE NOASTRE
Urmatoarele informații sunt colectate automat atunci când există interacțiuni cu platforma noastră:
- Informații despre dispozitivul folosit (de exemplu, versiune sistem operare, identificatori unici precum numele rețelei mobile)
- Informații despre loc (de exemplu, orașul din care ai accesat Platforma noastră)
- Date despre client și autentificare - detalii tehnice precum adresa IP a dispozitivului, sistemul de operare și informatii de autentificare (de exemplu, data ultimei autentificari reușite), tipul și versiunea browserului.
- Informații despre activitatea pe Platformă, care includ paginile de internet din care ați accesat Platforma, data și ora vizitei, conținutul accesat și interacțiunea cu acesta, durata vizitei
- Cookies - sunt folosite cookies pentru gestionarea sesiunilor și stocarea preferințelor utilizatorilor (de exemplu, selectia limbilor sau a monedei). Un “Internet Cookie” (termen cunoscut și ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur si simplu “cookie” ) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care este stocat pe computer, mobil, tabletă sau alte dispozitive folosite pentru accesarea internetului de către un utilizator. Acesta se instalează printr-o solicitare emisă de webserverul unui browser (de exemplu: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox) și este de tip “pasiv”. Acest lucru inseamnă ca nu conține viruși sau spyware, nu este de tip software, nu poate accesa informațiile de pe hard-drive-ul unui utilizator, ci are acces doar la informații oferite de browser. Pentru mai multe informații despre cookies, te rugăm să accesezi pagina Politica de cookies.
DATE DE LA TERȚI SAU DIN SURSE DISPONIBILE PUBLIC
Există posibilitatea să primim date personale de la diverși terți și surse publice: informații tehnice de la furnizori de analize precum Google; adresa IP, istoricul de navigare din rețelele de publicitate precum Google.
2. COLECTAREA DATELOR DE LA PERSOANELE SUB 16 ANI
Nu sunt colectate cu bună știință date de la persoanele sub 16 ani, iar serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub aceasta varstă. Dacă se constată că o persoana sub 16 ani, ne-a transmis date cu caracter personal, aceste date vor fi șterse.
3. DE CE SOLICITAM SI CUM UTILIZAM DATELE PERSONALE?
Datele tale personale sunt folosite doar în scopurile menționate mai jos și doar când legea permite acest lucru. În mod uzual, datele personale sunt folosite in următoarele situații:
- În cazul în care avem nevoie de datele personale pentru executarea contractului la distanță;
- Unde este necesar pentru interese legitime să îmbunătațim Serviciile și Produsele;
- În scopuri de marketing;
- În cazul în care trebuie respectată o obligație legală sau de reglementare;
- În anumite cazuri, este posibil să procesam anumite date personale, doar cu consimțământul tău, și cu informarea în prealabil la momentul solicitării consimțământului (informare despre scopul și categoria de date cu caracter personal care urmează a fi procesate).
În paragrafele următoare, este descris modul în care sunt folosite datele personale, precum și bazele juridice pe care se bazează și, unde este cazul, interesele noastre legitime.
ACCES ȘI FURNIZARE SERVICII
Conectarea în cont, folosind adresa de email - vom folosi adresa de email pentru a avea acces la contul de client de pe Platforma noastra
Conectarea pe chat, folosind adresa de email - vom folosi adresa de email pentru a va face legatura cu un reprezentant al companiei, pentru a vă identifica comenzile de pe Platformă sau pentru a primi ulterior un răspuns prin email la solicitarea dumneavoastră.
Utilizăm adresa de email și numărul de telefon mobil (prin mesagerie) pentru a iți oferi recomandări despre produsele și serviciile noastre.
Informațiile de mai sus sunt prelucrate pentru o executare conformă a contractului, precum și pe baza interesului legitim de a desfașura activitați de marketing prin care să iți oferim produse sau servicii pliate pe interesele tale.
Creare cont de client pe site-ul zayah.ro
Când creezi un cont nou pe site-ul zayah.ro, S.C. HAYAZ COUTURE S.R.L. solicită informații personale (prenume, nume, adresă de email, data nașterii, sex) pentru:
- A deține o evidență a vizitatorilor pe site;
- A urmari comportamentul clienților în scopul creșterii calității serviciilor și a produselor comercializate;
- A comunica constant cu clienții, pentru a-i ține permanent informați despre promoțiile și ofertele speciale;
Informațiile tale personale sunt păstrate până la exercitarea dreptului de opoziție. Furnizarea datelor personale catre S.C. HAYAZ COUTURE S.R.L. (zayah.ro) nu implică obligativitate din partea utilizatorilor, iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date.
Achiziționare produse de pe Platforma
În momentul unei achiziții ne sunt necesare urmatoarele informații: numele, prenumele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail, pentru a putea expedia coletul. Suplimentar, dar opțional, mai putem solicita informații precum data nașterii, sex.
Datele personale sunt păstrate pe perioada îndeplinirii prevederilor contractuale și până la expirarea termenelor de arhivare.
IMBUNĂTAȚIREA EXPERIENȚEI ÎN MAGAZINUL ONLINE
Date de tip clickstream - dorim să iți oferim un conținut personalizat, bazat pe interesele tale, de exemplu, rezultate de căutare relevante. De asemenea, pentru a determina cât timp petreci în magazinul online, cum navighezi prin conținut pentru a întelege interesele tale și pentru a îmbunătați Serviciile noastre. De exemplu, iți putem oferi sugestii personalizate cu anumite produse, pe baza altor produse vizitate anterior.
Date de tip locație - acestea sunt folosite pentru a compila informații anonime despre caracteristicile și comportamentul vizitatorilor și utilizatorilor platformei, cu scopul de a segmenta și dezvolta profiluri anonime, dar și in scopul unei analize de afaceri. Totodată, aceste date sunt folosite și pentru a personaliza conținutul afișat și a îmbunătăți experiența pe site.
Datele de înregistrare pe site - sunt determinate cu ajutorul acestora, diferite tipuri dispozitive de pe care accesezi magazinul online, care ulterior ne permit să asociem activitatea de pe platform, de pe diverse dispozitive și ne ajută să oferim o experiență adecvată.
Platforma sigură și securizată
Datele tale și identificatorii unici de dispozitiv sunt folosite pentru administrarea și protecția Platformei (mentenanță și depanare, analiza datelor, testare, suport, găzduirea datelor, prevenirea fraudei).
4. INFORMAREA TA CU PRIVIREA LA MODIFICARILE DECLARAȚIEI DE CONFIDENȚIALITATE
Aceasta declarație de confidențialitate poate fi modificată de la data publicării prezentei versiuni. Pe această pagina se vor publica modificarile, împreună cu data celei mai recente actualizari. De asemenea, vom trimite informări prin e-mail și/sau direct în magazinul online. Dacă după consultarea noii versiuni, nu ești de acord cu modificările, poți solicita oricând ștergerea contului.
5. DREPTURILE TALE
În ceea ce privește datele tale personale, ai anumite drepturi în temeiul legilor privind protecția acelor date, în anumite circumstanțe.
Dacă dorești să îți exerciți oricare dintre aceste drepturi, te rugăm sa accesezi pagina “Protectia Datelor”, unde vei găsi toate link-urile necesare.
Dreptul de a solicita acces la datele personale (“solicitarea de acces la persoana vizată”) - vei primi o copie a datelor personale care se află in posesia noastră și vei putea verifica dacă este procesată în mod legal.
Dreptul a solicita corectarea oricăror datele pe care le avem - poți modifica orice date incomplete sau inexacte, cu verificarea ulterioară a corectitudinii datelor furnizate.
Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor personale - ne poți cere oricând să suspendăm procesarea datelor tale personale, într-una dintre următoarele situații:
- dacă dorești să verifici acuratețea acestor
- dacă datele sunt utilizatele ilegal,
- dacă ai nevoie să păstram datele, chiar dacă nu mai există motiv pentru păstrarea acestora, deoarece ai nevoie să stabilești, exerciți sau aperi revendicări legale,
- te-ai opus utilizării de către noi a datelor, dar trebuie să verificăm dacă avem motive legale imperative de a le utiliza.
Dreptul de a solicita ștergerea datelor personale - ne poți cere să ștergem sau să eliminăm datele, dacă nu există motive întemeiate sau legale de a continua să le procesam. De asemenea, datele mai pot fi șterse în cazul în care ți-ai exercitat cu succes dreptul de a obiecta asupra procesării, dacă am prelucrat informațiile in mod ilegal sau daca suntem obligați să le ștergem pentru a respecta legislația locală. Trebuie menționat faptul că, în anumite scopuri, suntem obligați din punct de vedere legal, să stocăm anumite date.
Dreptul de a te opune prelucrării datelor personale - în cazul în care se bazează pe un interes legitim (sau pe al unui terț) și există un anumit motiv pentru care vrei să obiectezi asupra prelucrării acestora deoarece consideri că ar putea avea un impact asupra drepturilor și libertatilor fundamentale. De asemenea, ai dreptul sa obiectezi in cazul in care datele personale sunt prelucrate in scopuri de marketing direct. Cu toate acestea, există probabilitatea ca în anumite situații să putem demonstra că există motive legitime pentru procesarea acestora, care depăsesc drepturile și libertațile tale.
Dreptul de a solicita transferul datelor personale sau către un terț - îți putem furniza ție sau unui terț ales, datele într-un format tehnic, structurat, utilizat în mod obișnuit, care poate fi citit de mașină. Acest drept se aplică numai informațiilor automate pentru care ai oferit inițial consimțământul pentru utilizare sau în cazul în care acele informații au fost folosite pentru încheierea unui contract cu tine.
Dreptul de a-ți retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor personale - acest lucru nu afectează legalitatea oricărei prelucrari efectuate deja pe baza consimțământului oferit anterior.
Taxe: nu este necesară o taxă pentru accesarea datelor personale sau pentru exercitarea oricăruia din celalalte drepturi. Cu toate acestea, în acele cazuri în care solicitarea nu este întemeiată, este repetată sau excesivă, este posibil să percepem o taxă pentru operațiunile de ordin administrativ. De asemenea, în aceste cazuri, este posibil să refuzăm respectarea solicitării.
Termen limită de răspuns: încercăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime în decurs de o lună. În cazul în care, din anumite motive obiective, solicitarea nu poate fi soluționată în acest termen, te vom notifica cu privire la un nou termen de soluționare.
Dreptul la reclamații: ai dreptul în orice moment să faci o plângere către autoritatea responsabilă de protecția datelor (vezi secțiunile de mai jos). Ne-am bucura daca înainte de acest pas, ne contactezi pentru a încerca să rezolvăm orice problemă apărută (vezi secțiunea Contact).
6. COMUNICARE ȘI MARKETING
Există mai multe variante prin care putem păstra legatura cu tine: prin email, SMS sau direct prin intermediul Platformei. Scopul acestor comunicări poate fi pentru a confirma înregistrarea pe site-ul nostru, mesaje tranzacționale referitoare la comenzi (confirmare comandă, facturi, retururi etc.). Deoarece mesajele tranzacționale sunt obligatorii, este posibil să nu poți renunța la acest tip de mesaje.
Cu toate acestea este posibil să nu dorești să ne mai oferi consimțământul tău pentru comunicarea de marketing. Acest lucru se poate face prin dezabonarea de la emailurile noastre (gasesti un link de dezabonare în fiecare email trimis). Dacă nu reușești să te dezabonezi în acest mod, te rugăm să ne contactezi.
Care sunt cazurile în care primești comunicări cu scop de marketing:
- Daăa ai optat pentru a primi newsletter-ul nostru cu noutăți și oferte (unde avem consimțământul tău explicit)
- Dacă navighezi pe Platforma noastră (poți primi alerte de stoc sau oferte)
- Ne-ai trimis datele tale atunci când te-ai înregistrat într-o competiție
- Te-ai înregistrat pentru a primi noutăți despre stocul anumitor produse
7. CINE POATE ACCESA DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE?
În anumite cazuri, este posibil să împărtășim datele personale cu terții prezentați mai jos, în scopurile stabilite mai sus.
Companii afiliate - datele pot fi împărtășite cu alte companii din cadrul grupului Zayah, care se află atât în interiorul, cât și în afară SEE și ne ajută să furnizăm servicii de operare a afacerilor, cum ar fi îmbunătățiri ale produselor, asistența pentru clienți și mecanismul de detectare a fraudei. Orice transfer este supus întotdeauna măsurilor de protecție adecvate sau unui acord de transfer de date care definește în mod clar obligațiile părților și asigură măsurile tehnice și de organizare pentru a vă proteja datele.
Furnizorii de servicii terțe - pentru a asigura anumite aspecte ale serviciilor noastre utilizăm furnizori de servicii terte (de exemplu, companii de transport, procesatori de plăți*, echipament de stocare in cloud). Furnizorii de servicii pot fi localizați atât în interiorul, cât și în afara zonei “SEE”. Aceștia sunt monitorizați pentru respectarea securității datelor personale și le solicităm să fie tratate în conformitate cu legea și să le proceseze doar în scopuri specificate și în conformitate cu instrucțiunile noastre
*Procesatorul de plăți PayLike acționează ca operator de date în ceea ce privește informațiile despre instrumentul dumneavoastră de plată consultați politica lor de confidențialitate pentru mai multe informații despre procesare aici: PayLike-Politica de confidențialitate
Furnizori de publicitate și analiza - pentru a îmbunătăți experiența de shopping, vor exista cazuri în care informațiile tale neidentificabile vor fi trimise către furnizorii de analiză. Aceștia ne ajută să observăm modul în care este folosită Platforma noastră, iar informațiile sunt împărtășite într-o formă neidentificabilă. Scopul este de a monitoriza eficiența companiei și pentru analiza internă de business. Pentru mai multe detalii poți consulta și politica de cookies.
Autoritățile de aplicare a legii, autoritățile de reglementare și altele: putem divulga datele personale autorităților de aplicare a legii, autorităților de reglementare, organelor guvernamentale sau publice și altor părti interesate care respectă cerințele legale sau de reglementare.
8. TRANSFERUL INTERNAȚIONAL AL DATELOR PERSONALE
În acele cazuri în care datele personale sunt transferate din SEE, ne asigurăm că se acorda un grad de protecție similar prin asigurarea implementării cel puțin a uneia dintre următoarele măsuri de protecție:
Datele personale vor fi transferate în țări care au fost considerate că oferă un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal de catre Comisia Europeana. Pentru detalii suplimentare, a se vedea European Commission: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries.
În cazul în care folosim anumiți furnizori de servicii, este posibil să folosim contracte specifice aprobate de Comisia Europeană care oferă date personale cu aceeași protecție pe care o are în Europa. Pentru mai multe detalii, a se vedea European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries.
În cazul în care folosim furnizori de servicii cu sediul in SUA, le putem transfera date daca fac parte din Protecția de confidențialitate care le cere să ofere o protecție similară datelor cu caracter personal impărtășite între Europa si SUA. Pentru mai multe detalii, consultați European Commission: EU-US Privacy Shield.
9. STOCAREA DATELOR ȘI TERMENE LIMITA DE PASTRARE
Toate datele colectate vor fi stocate și procesate pe servere securizate, pentru a oferi cea mai bună experiența posibilă pentru utilizatori.
Datele sunt păstrate atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau în scopul satisfacerii oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.
Criteriile pentru determinarea perioadei de păstrare pentru datele cu caracter personale sunt: valoarea, natura și sensibilitatea acelor date, riscul potențial de vătămare cauzat de utilizarea neautorizată sau de divulgarea datelor personale, scopurile pentru care sunt procesate acele date și realizarea acelor scopuri prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile.
Dacă ai întrebari legate de perioada de păstrare a datelor, te rugăm să ne contactezi la adresa de email: dpo@zayah.ro.
10. ORGANIZAREA ȘI SECURITATEA PRELUCRĂRII
Informațiile pe care ni le oferi sunt stocate pe servere securizate. Îți asiguram siguranța acestora prin măsurile implementate, tehnice și organizatorice. În permanență este monitorizată securitatea rețelei și toate datele de plată sunt criptate utilizând tehnologia SSL. În ciuda măsurilor implementate pentru protecția datelor, transferul de date prin internet nu este 100% sigur, astfel încât există riscul ca datele personale să fie accesate de terți neautorizați. Dacă identificăm breșe de securitate, vom face toate demersurile necesare pentru soluționare și de asemenea, te vom informa în cel mai scurt timp cu privire la acestea.
11. LINK-URI EXTERNE
Site-ul poate sa conțină link-uri către alte site-uri web. Încurajăm utilizatorii noștri să fie atenți când părăsesc site-ul nostru și să citească politica de securitate cu privire la aceste informații pentru fiecare site extern care colectează informații personale.
Această politică de confidențialitate se aplică doar în cazul informațiilor colectate de pe acest site. S.C HAYAZ COUTURE S.R.L. (zayah.ro) nu este responsabil pentru politica de confidențialitate sau conținutul site-urilor a căror link-uri se regăsesc pe zayah.ro
12. CONTACT
Dacă ai nevoie de orice informații suplimentare sau ai întrebări referitoare la exercitarea drepturilor tale, te rugăm să ne trimiți un email (dpo@zayah.ro).
De asemenea, poți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor.
Adresa: B-dul Magheru 28-30, Sector 1, BUCUREȘTI
Date de contact: Tel. +40 21 252 5599, Fax +40 21 252 5757, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, Website: http://www.dataprotection.ro/