Ai la dispoziție 14 de zile de la livrarea comenzii pentru a te răzgândi și a solicita returul online.
ATENȚIE!!
Conform Ordonanței de Urgență 34/2014, articolul 16, paragraf (e), din motive de igienă, lenjeria intimă nu poate fi returnată.
ARTICOLUL 16
Exceptări de la dreptul de retragere Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţăşi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;
Cum poți returna produsele:
Te rugăm să ne contactezi pe WhatsApp la numărul de telefon: 0754 420 022 sau pe mail la comenzi@zayah.ro și să ne lași numărul comenzii și datele de contact pentru a procesa cererea de retur.
Pregătirea și returnarea coletului
Asigură-te că:
- produsele pe care le returnezi sunt în aceeași condiție în care le-ai primit, cu toate etichetele atașate;
- produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nepurtate, fără pete sau rupte;
- ai inserat în colet o copie lizibilă a facturii fiscale (dacă nu o mai ai, te rugăm să incluzi în colet o notă cu numele tau + numărul comenzii pentru a putea să identificăm coletul);
- dacă produsul sau produsele au fost ambalate în cutii individuale, te rugăm să îl/le expediezi tot într-o cutie de carton (dacă le vei expedia în plic, acestea vor ajunge deteriorate la noi);
- notezi pe colet adresa noastră: Destinatar: SC HAYAZ COUTURE S.R.L., ADRESA: str. Dumbrava Roșie, nr. 34E, jud. Brăila, loc. Brăila, cod poștal: 810396.
Expedierea coletului
Returul poate fi efectuat cu orice firmă de curierat doriți.
Costul transportului pentru returnarea produselor este platit de Client.
Veți primi rambursarea prin intermediul transferului bancar în termen de 14 – 30 de zile.
Atenție! Termenul de plată la 14 zile poate fi respectat doar cu condiția să recepționăm de la dumneavoastră produsele returnate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Credem că oricine poate să se răzgândească în privința cumpărăturilor pe care le face. Dar nu credem în răzgândirile nesfârșite. Vom refuza așadar returul în situația unor practici abuzive, de solicitări consecutive și frecvente de retur.